Beiträge von Support

Wir haben auch sämtliche online-banking Anmeldungen erfolgreich getestet.

https://www.buergerkarte.at/test-suite-karte.html sollte wieder gehen.

Um welches Onlinebanking handelt es sich da?

Nachträgliche Änderungen des Zertifikatsinhalts sind nicht möglich.Bei Namensänderungen ist es daher nötig, dass Sie eine neue Handy-Signatur aktivieren.

Das Aktivieren der Bürgerlarte ist mit MOCCA nicht möglich.

Eine Mögliche Ursache des Problems ist die Verwendung von Windows 64-bit mit java 32-bit.
Bite installieren Sie eine 64-bit Java Version damit sollte das Problem behonben sein. An einer neuen Releas wird aktuell gearbeitet.

wird in der nächsten Version behoben.

jnlp wird in der Zukunft (Java 11) nicht mehr unterstützt.

https://www.heise.de/developer…leise-Servus-4005272.html

Bitte versuchen Sie PDF-Over neu zu laden. Anacheinend hat der Download nicht funktioniert.

Die .exe gibt es nicht mehr.
Das Program kann wie gewohnt aufgerufen werden, anstelle von .exe wird die pdf-over_win.bat aufgerufen mit entsprechenden parametern.

Version 4.1.18 sollte im laufe des Tages online sein, wo das behoben ist, und wie gewohnt wieder funktioniert.

Das Aktivieren der Karte ist mit MOCCA Lokal leider nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen

Sie verwenden vermutlich Java 9. PDF-Over funktioniert leider aktuell nicht mit Java 9. An einer Release wird momentan gearbeitet.
Bitte installieren Sie Java 8 und versuchen es noch einmal.

Hallo,

Das Aktivieren der Karte funktioniert leider nicht mit MOCCA Lokal. Die Bürgerkarte kann im Moment nur mit Windows und dem a.sign Full Installer aktiviert werden.

Bezüglich MOCCA Online:

Bereits seit Ende 2015 haben Google (für Chrome) und Microsoft (für dessen Edge-Browser) die Unterstützung für Java-Applets im Browser deaktiviert. Mit der Veröffentlichung der Browserversion Firefox 52 im März 2017 wurden Java-Plugins und somit auch Java-Applets für den Browser Mozilla Firefox deaktiviert. Da die Online-Bürgerkartenumgebung (BKU) auf Java-Applets im Internet-Browser basiert und es nach derzeitigem Stand der Technik keine Alternativen zu Java-Plugins gibt, ist eine Anmeldung über diesen Weg leider nicht mehr möglich ist.
Bürgerinnen und Bürgern bleibt die Möglichkeit für die Verwendung einer Smartcard als Bürgerkarte, eine lokal installierte Bürgerkartenumgebung einzusetzen oder alternativ die Handy-Signatur zu nutzen.
Betreibern von Online-Applikationen, welche die Online BKU als Option zur Anmeldung anbieten, wird geraten, nur noch lokale BKUs und die Möglichkeit der Handy-Signatur anzubieten.
Mit 31.12.2017 wird aus dem genannten Grund, der Support für die Online-BKU eingestellt.

Mit freundlichen Grüßen

Zwischendurch kommt es zu einer Fehlerverbindung zum A-Trust Server. Die PDF-Over Software kann dieses Problem nicht beeinflussen.

Hallo,

Die fehlende Datei "certificates.xml" wird normalerweise heruntergeladen, wenn Sie das Programm starten.
Wenn Ihre interne Systemeinstellung den Download dieser Datei aus irgendeinem Grund nicht zulässt, kann als schnelle Problembehebung
diese Datei unter folgendem Ornder abgelegt werden C:\Users\username\.pdf-over\certificates.

Benennen Sie die Datei einfach auf certificates.xml um.

Liebe Grüße

Hallo,

bitte senden Sie das log File unter C:\Users\username\.pdf-over\pdf-over.

Liebe Grüße

Hallo,

bitte verwenden Sie die neueste Java Version (Version 8 Update 144).

Liebe Grüße

Hallo,

Die Aktivierung Ihrer Handysignatur mit vorhandener Bürgerkarte ist mit dem a-sign Client möglich. Die Software wird im Moment nur für Windows angeboten.

Bitte verwenden Sie die neue Version von MOCCA - 1.3.28.
https://www.buergerkarte.at/downloads-karte.html

Bitte wenden sie sich direkt an die Firma a-trust. https://www.a-trust.at/Support.aspx
Die kann ihnen mit der App am besten weiter helfen.