Internal Server Error help.gv.at

  • MOCCA-Lokal lässt sich über die rechte Maustaste am MOCCA-Chipsymbol beenden.


    Die Karten-Anmeldung auf https://www.help.gv.at verwendet aber MOCCA-Online und ist von lokal laufender BKU unabängig.


    Verwenden Sie einen Kartenleser mit PIN-Pad (PIN-Eingabe am Kartenleser) oder ohne (PIN-Eingabe am PC-keyboard)?


    Versuchen Sie auch, ob der selbe Fehler am Demo-Login auf http://www.buergerkarte.at/ rechts oben auftrifft. Jeweils mit MOCCA-Online probieren (Applet das gleich nach Klick auf Karte startet) bzw. dann auch mit MOCCA-lokal (Browser neu starten und nach Klick auf Karte auf Button Lokale BKU klicken (relativ rasch da sonst Applet startet und Kontrolle über Kartenleser hat))

  • Ich verwende REINER SCT cyber Jack e-con Firmware Version 6.9.12


    Hab mich auf der Demo.Login der http://www.buergerkarte.at/ mit lokale BKU erfolgreich anmelden können.


    Mit Mocca kommt der Meldung:
    Java? Plug-In, Version 6 Update 4 oder höher wird benötigt.


    Obwohl Version JRV 6 aktualisierung 26 (Build 1.6.0_26-b03) installiert ist und auch hackel gesetzt für verwendung in Internet Explorer. Auch nach deinstallieren und wieder installieren kommt Meldung zurück.

  • Nach neu installieren der Mocca Webstart und "Beim des CA Zertifikat installieren müsste Zertifikatspeicher ?Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen? ausgewählt werden!" konnte ich mich auch mit mocca Online erfolgreich anmelden.


    Trotztdem kommt beim anmelden bei help.gv.at nach Eingabe der 6 stellige PIN : https://www.help.gv....tal.Node/hlpd/public.


    Bitte um weitere Anweisungen.

  • Um den Fehler eingrenzen zu können (ob es an Mocca-Online liegt), würden wir Log-Informatioen benötigen. Am besten gleich mit Detail-Logs.
    Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:[list=1][*]Spielen Sie die Datei logging.properties von http://egovlabs.gv.at/frs/down…hp/230/logging.properties nach <JAVA_HOME>/lib/logging.properties ein (z.B. in C:ProgrammeJavajre6lib)
    [*]Versuchen Sie, sich mit Bürgerkarte auf https://www.help.gv.at einzuloggen
    [*]Sobald das Applet startet, öffnen Sie die Java-Konsole (mit rechter Maustaste auf das Java-Symbol in Taskleiste, dann
    [*]Wenn Login-Vorgang fertig ist, bitte den Log-output kopieren und mir als PM schicken (nicht unbedingt hier posten, da Detail-Logs einerseits lang und dann auch personebezogene DSaten enthalten).
    [/list=1]
    Wenn Logs generiert sind, kann man logging.properties umbenennen oder löschen (nicht sinnvoll immer Detail-logs zu produzieren)